Mala atención

Hoy fui a comprar una puerta exterior al Eassy en chiguayante la tenía elegida costaba $204mil y le pedí ayuda a un vendedor para llevar la puerta y pagarla en caja a lo que respondió que era auto servicio y que pusiera la puerta en un carro y la llevara sola hasta la caja,le indiqué qué era pesada y no me la podía y él se escogió de hombros, la jefa de local sólo me indicó enviaría a alguien al pasillo una vez que le pedí el libro de reclamos.Hice el reclamo en un aparato digital,pero este no indicó número de reclamo ni un comprobante al correo electrónico nada.