Incumplimiento de cambio

Desde la compra realizada el 27 de marzo que llego el 30.03 en la cual llego fallado realice el tramite de cambio de forma inmediata y me indicaron que llegaría el 06.04 lo cual no se cumple desde ese día hasta hoy no me han dado ninguna solución considerando que la cama ya esta cancelada he perdido tiempo y trabajo por esperar que vengan a dejarlo, sin mencionar que tengo la cama en medio de mi livig a sido muy incomodo, que mi hijo de 17 tiene que dormir conmigo comprenderá que necesita su privacidad han pasado más tiempo de lo necesario, me informan que tranportes yañez tiene el producto y espero que si llega llegue en buen estado la verdad voy realizar acciones por incumplimiento y según las asistencia del call son 48hr que ya se cumplió voy añadir que son 10 días de espera pésima atención. Me llaman por messenger y solo Aspirina, por todas las vías dan solo un calmante sin solución esto va a salir público su prestigio deja mucho que desear. necesito que se solucione ahora ya y no pase un día más sino a partir de mañana lo haré publico ya mi desesperación esta al límite