Autor:
No Resuelto
5 Septiembre, 2023 - 15:21
Empresa no contestó reclamo ni reembolso monto pagado. Se efectuó reclamó al SERNAC, el cual la empresa tampoco respondió.
Reclamo original:
- Viña del Mar, Chile
- 25, Agosto 2023
- Número: 988311
Con fecha 23 de Abril de 2023, por la pagina de Edestinos, efectué la compra de un vuelo Santiago-. Cartagena de Indias, ida y vuelta, para dos personas, efectuándoseme un cobro a nombre de Latam por la suma de 1.075.166 pesos ese mismo día. Con fecha 24 de Mayo, recibo de parte de Edestinos un correo informando la cancelación del vuelo, señalándoseme que se me contactaría para la devolución d elo pagado, al pasar el tiempo eso no ocurrió, por lo que tomé contacto telefónico con la empresa y me solicitaron enviara un correo con la información al mail que me proporcionaron, sin em argo al enviar el correo este rebotó, siendo una dirección de correo inexistente. Efectué reclamo al sernac, pero simplemente se me informó que la empresa no contestó el requerimiento de sernac. efectué reclamo a LATAM; pero me indicaron que al haber comprado el vuelo por Edestinos, era esta ultima empresa quien debía responder. a la fecha no s eme ha devuelto nada de lo pagado y no pude viajar en la fecha programada.DETALLEN° DE RESERVA: 5170291606TRAYECTO IDA: Santiago de Chile- Lima (1 de Julio) Lima- Medellin, Colombia Medellin- Cartagena de Indias. TRAYECTO REGRESO: Cartagena de Indias-Santiago de Chile. (8 de Julio) NOMBRE DE UNO DE LOS PASAJEROS: MAGDALENA CASTILLO FIERRO Adjunto copia de correo de reserva, correo de aviso de cancelación de reserva y estado de cuenta de tarjeta de crédito al 24 de Mayo, en el cual consta que el día 23 de Abril de 2023, fecha de la reserva, se efectuó cobro por la suma de $1.075.166 pesos por LATAM, los cuales hasta la fecha no han sido depositados de vuelta.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE ME DEVULEVAN EL DINERO
Autor: M.C.
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Resumen eDestinos:
La empresa eDestinos ha recibido numerosos reclamos de sus clientes, principalmente relacionados con la cancelación de vuelos, la no devolución de dinero por servicios no entregados y los errores cometidos por el asistente o ejecutivo telefónico. Esta tendencia es grave, ya que afecta la confianza de los clientes y el prestigio de la empresa. Por lo tanto, se recomienda que se tomen medidas inmediatas para mejorar el servicio al cliente, asegurando que se cumplan los compromisos y ofreciendo una solución rápida y eficaz a los problemas presentados.