Servicio a bordo

Viernes 25 de Agosto. Siendo las 1815 salida del bus EME desde Santiago a Concepción me subo en el segundo piso y existía un olor muy malo al parecer pasaron la mopa humedad esa que queda con olor cuando no se remoja y la guardan no se en que cosa. Luego un pasajero del asiento 03 venta le pide en varias oportunidades al auxiliar que le ayude con su asiento que no puede reclinarse y el auxiliar solo dice "QUE RARO SI ESTABA FUNCIONANDO BIEN", quedo mirando si este le iba a decir algo como por ejemplo espere señor a tomar los datos a todos los pasajeros y lo vemos , " Nada , solo silencio del auxiliar se notaba que nones lo suyo y no se entiende como no existe un control del Servicio que entregan los auxiliares. Luego en Colon se sube más gente y esta iba al frente del asiento 03 el pasajero de nuevo le dice " Oye pasame algo ya sea un alicate o algo ya que estoy muy incómodo y los audífonos chocan con mi cabeza" el auxiliar le dice " Déjame ver y vuelvo" han pasado más de 3 HORAS y ni rastros del auxiliar, se nota que el pasajero NO es de hacer pleito, yo bajaría y lo increpó al chuchaszumare que se ríe de la gente.No puedo decir de varios auxiliares que realmente son atentos tanto en primera clase y segunda clase y ofrecen bebidas o galletas a la venta , este ****n con cueva subió en colon al segundo piso y ya siendo las 21:20 ni pistas de el.Señores ustedes están siendo líder en transporte buenas máquinas, yo llevo viajando 3 años con ustedes, pero creo que al no existir otra empresa similar como ustedes en concepción se creen con el monopolio de concepción a sus distintos destinos. Como sugerencia revisen en forma periódica su Servicio , puede ser con pasajeros incógnitos, ,etcétera. .Lo otro creo que personas como yo o varios que llevan más de 3 años viajando deberían darnos alguna tarjeta de descuento ya sea el 10% o algo que uno se sienta más cómodo y siga prefiriendo sus buses.Bueno el pasajero del asiento 03 se quedo dormido con el asiento de la misma forma , cabeseando con la ventana , mientras todo el bus tiene sus asientos de buena forma.SaludosGFP