Auxiliar se niega a dejarme bajar

El dia 19/09/18 tome el bus hacia santiago a las 6 de la tarde, salon cama que me costo 23.000 pesos, con destino hacia el terminal (fui la ultima en llegar, por lo que mi maleta fue la ultima que tiraron) a mitad del camino le digo al Auxiliar si es que el bus para en Colon, ya que a la persona que me iria a buscar podia ir a buscarme ahi, me dice que si para, le pregunto si es que me puedo bajar ahi, me indica que si, pero que tendriamos problemas con la maleta ya que no sabia donde estaba, yo le digo que esta bien, que me bajaria ahi, al final mi maleta estaba encima.Almenos 1 hora despues, el Auxiliar pasa denuevo, le indico si me podria avisar un poco antes de llegar a colon para bajarme, me dice que el bus va a parar ahi asi que me dare cuenta. Cuando llegamos a colon me paro de mi asiento y salgo de salon rapidamente ya que el Auxiliar esta cerrando la puerta, le digo rápidamente que me tengo que bajar (pense que se le habia olvidado) y me indica que no, que ya no se puede, y que no puede estar parados tanto tiempo, ni buscar mi maleta ya que no sabe donde esta. Le repito que me tengo que bajar, ya que la persona que me va a buscar me esta esperando ahi, por que el me indico que si me podia bajar, el bus parte y me dice que hablara con el chofer, ya que ya no hay mas paradas. Finalmente sale y me dice que tendre que tomar un bus devueltaa colon, que ya no se puede hacer nada, le digo que por que no me dijo antes que no me podia bajar ahi para decirle a mi transporte que fuera directo al terminal y me dice que ya no se puede hacer nada. Horrible servicio y se pondra una demanda si es posible.