Por sobre equipaje

Boleto AN - 17372854N°viaje 352003Los angeles - Santiago17/03 suite cama 11.30 amcada vez que tengo que hacer un viaje al sur. Por temas de trabajo Prefería está empresa siempre llevaba mi mochila y una escalera articulada de las dimensiones permitidas.Ahora por que viajaba en un "suite cama" el auxiliar no me permitió subir y cobro sobre equipaje y el bus iba vacío. Le reclamé y le pedí una boleta y no me lo quiso dar. Reclamé en la agencia y don Luis el cajero. Indico que el dinero era para ellos no para la empresa. Que con eso se compraban camisas para trabajar. No me quiso devolver el pasaje. Y me dice que si quiero subo. Puedo entender las política. Pero no para cuándo sea para aprovecharse. Si la empresa cobra sobre equipaje que lo cobre . Y si la tripulación lo cobra para ellos no parece justo.Perdí el bus . Por que no está dispuesto a fomentar lo incorrectoMe fui en otra empresa igual mejor calidad Pullman tur y no me cobraron sobre equipaje.Nota.El bus que me llevo de Santiago a los angeles el mismo día con salida a las 0.45 am salón cama. No me cobró sobre equipaje . El criterio de ellos fue más amplio