Golpe con una puerta

Siendo en el recorrido de las 10:25 am. Mi abuela se encontraba esperando el turno para pasar al baño en el pequeño pasillo q esta cercano a la puerta de salida, el ayudante del chofer (el auxiliar que atiende) abresu puerta por q una pasajera se va a bajar y con la puerta golpea en la frente a mi abuela provocándole un chichon (se el inflamo la zona del golpe), el auxiliar no le pide las disculpas correspondientes y se pone a discutir con mi abuela (en ese entonces mi abuela no se percata del chichon), paso el tema y al los 10 a 15 minutos mi abuela se da cuenta de la inflamacion en su cabeza y justo esta en el pasillode nosotros el auxiliar y mi abuela prosigue a comunicarle sobre la inflamacion, en vez de pedir las disculpas pertinentes el auxiliar vuelve a realizar una discusión de la cual yo intervengo (yo soy el nieto) en medio de la discusion acude que el tiene una educación universitaria ya que segun el le falte el respeto, en ningun momento acudi a faltarle el respeto mas q proteger a mi abuela de la discusión, trate de parar la situación diciendo que parara la discusión y el señor no queria parar y solo se estaba colocando mas agresivo diciendo de q nosotros fuesemos a realizar un reclamo y bueno por un tema de tiempo y otros deberes acudo a realizarlo en esta plataforma.