Calefacción mala

Hola viajando de viña a Talcahuano sin Calefacción el bus congelado hablé con el auxiliar antes de pasar por Santiago y ya vamos por llegar a Rancagua y seguimos congelados no es posible esta situación ya me ha pasado 3 veces lo mismo yo viajo todos los meses 4 veces al mes Aviña y no quisiera cambiar de bus porque son los únicos ke me dan confianza pero ya como dije antes 3 veces me ha pasado lo mismo de viajar con mucho frío gracias por la atención