No cumplen con los plazos de entrega

mi reclamo es por que no cumplen con las fechas de entrega, soy de región (concepción) y se supone que en su pagina dice 3 a 4 días hábiles para regiones, desde que se realiza el pago, pagué un martes, debería llegar el día viernes... y hoy jueves de tanto reclamo que he echo por facebook, soporte me dice que recién esta en proceso de producción (es un álbum), por ende, de aquí a que lo despachen, no me llegará si no hasta quizás la próxima semana, y eso lo encuentro insólito, ya que trabajo en fotografía, y me apestan los incumplimientos de empresas poco serias.no tengo nada que decir en cuanto a la calidad del producto, por que siempre es impecable, pero ya esta es la tercera vez que reclamo por la misma situación, y no tenia idea que existían mas reclamos de lo mismo. así que nunca mas!!! mando hacer álbumes con ellos.y aparte, no tienen ningún numero de contacto que uno pueda decir, que puede preguntar por su numero de seguimiento, por que ni eso funciona.