No cumple plazos de entrega en pedidos

Realicé una compra y esperé el despacho según condiciones de plazos de entrega. Desde el primer momento de realizada la compra me figura el mismo mensaje y al dia de hoy, no he recibido notificación ni similar sobre cuando estará disponible para retirar.Para mi decepción sobre esta empresa, que la tenia por buena, el pedido era un regalo de navidad que ya no podré entregar, me quedé sin regaleo y tuve que improvisar.la empresa no tiene un servicio de atención en linea, los correos disponibles no funcionan y no hay un telefono al cual comunicarse. Una lástima que se hagan mala fama, por entregar un pésimo servicio.solicito la entrega lo antes posible de los productos o la restitución del dinero si es que no van a responder, incluido el valor del despacho.