Kodak

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Kodak son la mala atención y la pésima atención al público, que representan el 60% de los reclamos. Esto es seguido por la demora excesiva en el procesamiento de los pedidos (20%), la falta de entrega del producto en la fecha acordada (10%) y la mala calidad de impresión (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que indica una falta de compromiso por parte de la empresa con la satisfacción de sus clientes.