Cobro excesivo

Estimados, hago un reclamo formal ya que la empresa Enel el mes de julio me manda una boleta de $80.000 aludiendo a que yo no había pagado de marzo a junio cosa que no es verdad, incluso tengo los comprobantes de pagos de dichos meses. Les dije, les avisé y me dijeron que me iban a solucionar, algo que no hicieron, se disculparon diciendo que por pandemia no vieron los medidores y cobraron promedios de meses anteriores, de esa forma llega julio y llega esa cuenta excesiva de $80.000, ahora en agosto llega una boleta de $179.685, la suma de las boletas de julio y agosto, se siguen excusando con lo mismo. Es decir me mandaron boletas en marzo, abril mayo, y junio con cualquier precio porque ellos no vieron los medidores, por esa razón me llegan boletas con precios impresionantes y que no son reales.Nunca en la vida he pagado más de $28.000 de luz, en todas las estaciones del año y ahora me salen con que el mes pasado me salió $99.000.Les pido si me pueden ayudar.Soy Macarena Esguep Nogués y vivo en Las Condes