- Santiago, Chile
- 18, Agosto 2020
- Número: 704445
Cobro Excesivo De Consumo
PRESENTE
Buenas tardes, antes que nada un saludo cordial...Requiero que se verifique mi consumo correspondiente a las dos ultimas boletas emitidas, ya que no corresponde al consumo realizado por mi persona el cual refleja a un total de $187.642 segun boleta correspondiente a consumos realizados desde principios de Julio 2020, bajo el nro de cliente:3384xxx-x. El monto no corresponde a los consumos realizados en la vivienda ya que a pesar de la pandemia el uso de la energía ha sido totalmente igual a meses anteriores incluyendo meses del 2019.Cabe acotar que en varias oportunidades he tratado de comunicarme con el área correspondiente (600 696 0000) para que se me sea aclarado este cobro desde el momento que recibí la boleta por un valor de $140.284 y luego otra por: $245.416 dicha área no ha sabido darme una respuesta concreta sobre la situación. Me encuentro muy preocupada ya que ahora llega una nueva por: $187.642 y no se a que corresponde y me encuentro confundida y cabe señalar que no poseo esa cantidad para el pago de esa cuenta y también la vivienda esta deshabitada.Agradeciendo su pronta respuesta ya que esto me ha acarreado inconvenientes para el pago al dia. gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
La verificación del cobro excesivo por estos meses y la cuenta real correspondiente al prorrateo que se indico que se realizaría por parte de ENEL, en cuanto a la medición por cuarentena
Autor: S.C.