Cobros excesivos

Hace 10 meses me cambié a una pequeña casa en la comuna de La Reina y a mediados de año (Junio) tuve un alza en la cuenta de la luz; alcancé a pagar en 3 meses un promedio de $6.000 y al cuarto mes llegó una boleta por un total de $40.000. En esa oportunidad me acerqué a reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel a ver a qué se debía esta alza y me dijeron que se hace un promedio de la última lectura de la luz con la actual. Asumí que venía acumulado con las cuentas de la arrendataria anterior y lo pagué. Lo inesperado fue que ahora, 6 meses después, me llegó una cuenta con un total de $196.000. Fui a reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel asumiendo que se debería a un error y me dieron la misma respuesta que la vez anterior, que lo que estaban cobrando era un promedio de la última lectura con la actual.Me parece que esto no tiene ningún sentido puesto que en promedio pago $10.000 y de ser como dicen en Enel, los $196.000 divididos en 6 meses, me daría un promedio de $45.000 mensuales desde julio hasta ahora y me parece que no corresponde; es una casa realmente pequeña, de una habitación y además estoy en el trabajo todos los días de 9:00 a 20:00hrs.Me encuentro atado de manos para resolver esto, el cobro que están haciendo es ridículo y no dan ninguna solución, he tratado de ver el caso con el sernac pero aún no tengo respuesta y como en Chile la luz es un monopolio, tampoco tengo alternativas para cambiarme.