Cortes de una explosión

buenas noche mi reclamo es para Enel, ya que no solucionan la reparación hubo una explosión en el poste de afuera de la casa con los cable que llegan a mi domicilio por lo que no es primera vez que pasa los cables tan todos junto sin caja para cubrirlos y me tienen de las 4 de la tarde sin luz y no me solucionan este servicio tengo dos nietos que los tuve con la puerta abierta para que no entrara luz y después con velas y me dan una respuesta que solo la urgencia es cuando un paciente depende de corriente y lo mio no es urgencia por lo que no estoy de acuerdo ya que los niños están con clases y es necesario el suministro y no estoy de acuerdo con la respuesta que me entregaron que podrían reponerla a las 00.40, debo esperar 8 horas o mas. esperando que me solucionen mi reclamo.gracias Eduviges Bravo