Resuelto
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Resuelto

10 Abril, 2022 - 21:22
Tras reclamar a SERNAC y la SEC la empresa visitó mi hogar y apreció que la empresa que mide el consumo hizo un registro erróneo que implicó un cobro de al menos 20 veces mi consumo de electricidad mensual. Además hice un reclamo por Twiter a Enel y debí enviar fotos de mi medidor que confirmaba la lectura errónea.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 21, Marzo 2022
  • Número: 884556
Sernac

Enel

Facturación excesiva

SEÑORES enel

PRESENTE


Durante los meses de agosto 2021 a febrero 2022 la empresa no tomó el estado de la luz de mi hogar siendo que trabajo en él y permanezco todos los días al interior de mi casa. Pagué en promedio $11000 mensual siendo que regularmente mi gasto era de un promedio de $7000. El mes de marzo me llegó una boleta de $105.000, o sea de diez veces lo consumido en un mes. Hice reclamo a sernac y la empresa insiste con el cobro excesivo. Mi rut es 13.436.xxx-x
Objetivo: Obtener una solucion Revisar monto y recalcular facturación
Autor: E.P.
Publicado el Lunes, Marzo 21, 2022 - 22:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por favor agradecemos su apoyo.

Evita Enel
Prefiere Aguas del Valle