- Las Condes, Chile
- 26, Julio 2023
- Número: 982684
Cobro indebido
PRESENTE
En noviembre y diciembre 2022 me hicieron cobros indebidos por un seguro BUPA que ya había sido dado de baja por un total de 20. 824. Enel reconoció el cobro indebido hace meses y aún no anulan los cobros de mi boleta. Siempre que se consulta dicen que la anulación de los cobros se harán en la próxima facturación, pero ya llevamos 7 meses así. Además todos los pagos que he realizado (20. 946) por mi consumo real (19. 879 + 2. 841 por mora) equivalentes a 113 kwh entre diciembre 2022 y julio 2023, fueron descontados de la deuda de bupa en vez de mi deuda de consumo de luz, lo que ha provocado que ahora aparezcan los 20. 824 (cobro indebido) bajo la glosa de saldo anterior energía, siendo que yo he pagado mi consumo todos los meses. Además esto ha provocado la acumulación de mora por un total de 2. 841 y la constante amenaza de corte de suministro. En el último caso abierto por este tema nuevamente respondieron que habían sido anulado los cobros, lo que es falso.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que anularan la deuda de otros meses por 20.825 o que refacturaran el periodo entre Noviembre 2022 a Julio 2023 para rectificar los cobros.
Autor: E.S.