Pésima habitación

El día 2 de enero fui con mi familia, a disfrutar de un día en las instalaciones del hotel enjoy santiago, desde el momento de la llegada fue mal gestionado todo, fila par esperar la hora de hacer el check in, la persona que nos atendió en recepción no nos atendió de la mejor manera y nos hizo esperar por según tener problemas con la reservación, pasado todo esto, llegamos a la habitación y el aire acondicionado no funcionaba, llámanos para que fuera mantención ya que no es la primera vez que me quedaba en sus instalaciones y ya me había pasado la vez anterior, mantención llega y "resuelve" el inconveniente, siendo que al rato dejo de funcionar el aire acondicionado y no pudieron solucionar el problema, tuve que dormir con las ventanas abiertas, por el calor que había y hasta mis hijas la picaron los mosquitos que se metieron por la ventana, mi molestia es porque se pagó por un buen servicio y por comodidad y fue lo que menos recibimos en nuestra estadia, es increíble como un hotel como enjoy pueda tener tantos problemas, primero de comunicación interna entre sus trabajadores y segundo en las habitaciones muy mala la experiencia que tuvimos.