Cobro indebido

Hace meses que tengo el problema de que la fecha de vencimiento es el 21, entonces la fecha de corte de servicio son los primeros días del mes, lamentablemente me pagan el mismo día, los primeros días del Mes.Cuando llamé en su momento consultando para cambiar la fecha de vencimiento, me dijeron que tenía que volver a hacer todo el contrato de nuevo, que debía ir a una sucursal en horario laboral, era imposible vía teléfono.Pero que no me preocupase, ya que si alcanzaba a pagar el mismo día, lo peor era que me iban a cortar el servicio hasta que pagase la deuda.Ya han habido varias ocasiones con el servicio cortado, pagaba el primer día hábil sin problema y me reponían el servicio, habrán sido mínimo 3 ocasiones.Ahora pagando el servicio me están cobrando el 20% del servicio mensual por reposición del servicio.Esto nunca me fue informado, cuando pregunté si había algún tipo de Cobro por corte de servicio me dijeron que no había, de hecho que sólo debía solicitar marcando el *103#, como siempre lo hice.necesito que por favor se me devuelva la diferencia, 2000 pesos que tuve que pagar adicional, ya que si esperaba a que ustedes me atendieran el día Lunes 2 de diciembre, posiblemente se iba a repetir el problema para fin de diciembre.Estaré atento, ya que si esto no se soluciona con la devolución, tendré que optar por otra compañía que me ofrezca un servicio más amigable.Saludos.