Dar de baja internet hogar

Contrate internet hogar 30 mbs.y resulta que solo llegan de 3 a 7 solamente.trate que vinieran los técnico que me instalaron el servicio.pero nunca vinieron. Y así decidí dar de baja el servicioQuisiera saber donde lo hago oficialmente.dar de baja y entregar el router y la antena.Este contrato lo realize a través de un aviso.por wasap.Sin ningún documento de respaldo.