Cargo adicional

Llevamos varios meses con los famosos cargos adicionales , los otros mese me descontaron después de reclamar pero este mes nuevamente mejore mi plan el cual es mi plan juntos de 25Gb el cual me ofrecieron por 9. 990 el cual incluye 25gb ,700min.y 500 SMS y ahora me sale la cuenta por $21984 y me dicen q por cambiarme de plan me están cobrando el Cargo adicional me fui a la base del plan y en ningún lugar dice q me cobrarían por cambiarme de plan además no es primera vez q mejoramos nuestro plan y nunca me habían cobrado parece q se está haciendo habitual el famoso (Cargo adicional) imagínense todos los clientes q tienen y q todos los meses cobren esto y no todos a reclaman la cantidad de dinero q están robando