Compra no registrada en sistema entel

El día Lunes 7 de Octubre, Cyber Monday, realicé la Compra y pago, desde mi celular Entel, a través de la app de reclamos.cl/empresa/entel">Entel de un equipo en descuento (LG Q Stylus Plus).Pago realizado modo online, con redireccionamiento directo a Banco Estado en el momento de hacer la transacción.Se hace efectivo el descuento en la cuenta.Se muestra comprobante de pago.( ID de Pago N°715902) ( Código de la transacción N° 7068889.)Recibo mail (No Cifrado) del servicio reclamos.cl/empresa/entel">Entel (Remitente: [email protected]). Contenido entre corchetes sin información competente- Ejemplo del contenido del mail: El número de negocio de tu orden es [FOLLOWORDERID]Atención de reclamos.cl/empresa/entel">Entel me dice que no se registró la Compra y no parece en el sistema.Está pagado con despacho.La única solución que me ofrecen es acercarme a las oficinas de la compañía...La Compra se realizó a través de la APP de ENTEL, se hizo el pago del equipo por este mismo medio, con despacho incluido cancelado, justamente para no tener que ir presencialmente a solucionar el problema en una oficina ENTEL. De otro modo me programo pára ir a comprarlo directamente en la tienda y evitarme este tipo de problemas.ninguna solución hasta el momento, y el equipo debiese haber llegado al domicilio especificado en la Compra el día Jueves 10 de Octubre. Nada ha llegado...