Celular mal funcionamiento

Buenos dias ! Compre en abcdin 2 celulares x la compañia entel .hace un par d meses .lo cual 1 de estos después d 2 meses a funcionado mal se apaga .cierra aplicaciones no deja cargar sale que esta sobrecalentado lo cual no es así .no logro ocuparlo y empieza aparecer cuadros d notificación d sobrecalentado que se apagara .y no logro encenderlo después d mucho tiempo y dura nasa y empiezan los mensajes x favor necesito donde llevarlo que hace ..más esto del Corona virus no se donde ir ..estaré atenta a su respuesta ..Muchas gracias .