Estafa

El día 1 de abril del año 2020, acudí ala sucursal de entel ubicada en la ciudad de Puerto V. con dirección (San B. #555) para realizar un ingreso al servicio técnico de un celular con fallas técnicas ( dicho celular comprado hace dos meses en la misma empresa) lo ingreso la señorita y en ningún momento me dijo que dicho arreglo tendría algún valor ya que sé suponía que el teléfono tendría garantía, el teléfono fue llevado al servicio técnico en Santiago, realize las llamadas correspondientes al 104 número del servicio técnico.. Nunca contestaron llame más de 10 veces, y me cortaban las llamadas, las llamadas eran para informarme que problemas tenía el celular y dicho presupuesto.. Reviso en aplicación de entel, y veo el seguimiento de mi equipo dice que esta recepciónado en la sucursal que puedo realizar el retiro.. Voy a retirar mi equipo y me informan que tengo que cancelar una suma de $124.000 pesos infracción, según ellos yo autorice el arreglo.. Yo sin entender nada porque nunca me contactaron para nada realizaron el arreglo sin mi consentimiento...