Imposible cambiarse de plan, me portaré a la competencia

Antes Entel tenia buen servicio. Ahora solo quiero cambiarme de plan y ni por la web ni por la app ni al 103 se puede. Ahora como no atienden ejecutivos, la asistente robot por whatsapp manda solo un link de formulario, el cual llene hace 5 días y aun no llaman ni se concreta el cambio. Mañana a portarme a la competencia nomas... (Lo mismo le pasa a mi esposa y también se portará)