- La Granja, Chile
- 02, Diciembre 2020
- Número: 743621
Anulacion de orden de compra unilateralmente
PRESENTE
el viernes pasado, se realizo una compra via portalweb por motivo del black friday un telefono movil en el portal web del entel, por un valor de 83000 y fraccion, el despacho del producto se programo para el dia martes 01 de diciembre. Se presento personal de la empresa de reparto de ENTEL en el domicilio cerca de las 10 u 11 de la mañana, horario en el cual me encontraba en mi trabajo, iba a recibir el pedido, mi padre que se encontraba en el domicilio, como el no es el titular, debian tomar un foto de su carnet, por supuesto mi padre no accedio por tratarse de un documento delicado, al no poder entregarle el telefono por no ser el titular, la empresa de los despachos anulo unilateralmente el pedido, con el comentario que el cliente desiste de la compra, cuando en ningun momento se desistio, solo que al no encontrarme en el domicilio no fue posible la entrega del telefono, esperaba que esta empresa me contactara para coordinar un nueva fecha de entrega, ya que tengo entendido que tienen 3 posibilidades de intento, pero esta vez al primer momento anularon la compraconverse con entel y se demoran 30 dias en reembolsar el valor del telefono, lo cual es inaudito
Objetivo:
Obtener una solucion
Coordinar una nueva entrega o bien reembolsar lo comprado en un periodo de tiempo no tan largo
Autor: F.F.