Falta criterio

mi padre, adulto mayor de casi 82 años, se dirige a sucursal reclamos.cl/empresa/entel">Entel de La Serena, a plantear una duda acerca de su teléfono de prepago. Su problema era que hace años tenía un "plan" dentro de las recargas que hacía, el cual, según se le comunicó al momento de consultar saldo, ya no existía.Al exponer su duda en la sucursal, le ofrecen plan con contrato, con gigas y RRSS , lo cual no es factible es el equipo que el tiene.Además, le mencionan que su número (que ha tenido por años) está registrado a nombre de otra persona.Lo convencen de tomar el plan, le sacan el chip de su teléfono y no se lo devuelven, insertando otro chip.Molesta con la situación, me dirijo a reclamos.cl/empresa/entel">Entel para exigir anular el contrato. Después de reclamar a viva voz, lo anulan, no sin antes decirme que le habían explicado a mi padre lo que estaban ofreciéndole.Si bien el contrato fue anulado, me parece una Falta de criterio de parte de esta empresa el ofrecer un plan con internet a un adulto mayor que solo sabe llamar y que además no posee un equipo que permite acceder a todo lo que incluye el contrato. Además lo confundieron al decirle que su número era de otra persona y no le devolvieron el chip.pésima forma de actuar de esta empresa.