Dar de baja un plan

Llevo alrededor de dos semanas intentando dar de baja un plan móvil.. es la segunda línea adicional a mi número. Pero he llamado me cortan he intentando comunicarme por correo no responden y también por el chat que te ofrecen (wasap y su medio de plataforma virtual). necesito dar de baja ese contrato ya que no tengo el dinero para pagarlo y tampoco se hace uso hace alrededor 2 meses