Sin señal para recibir o realizar llamadas

Buenos días, desde ya hace más de 4 días que tengo problemas para poder recibir o realizar llamadas desde mi teléfono, pensé que podía ser mi equipo, pero resulta que mi esposa y mi hija tienen el mismo problemas, y al parecer varios dentro de mi sector tienen el mismo problema, no así con lo servicios de Internet, y ahora con el tema de la cuarentena, mi padre que es una persona de la tercera edad, no me he podido comunicar con él ya que no puedo RECIBIR NI HACER llamadas, y no creo que sea problema por ke nuestros equipos son prepago, cuentan con saldo suficiente para realizar cualquier tipo de llamadas. Les rogaría solucionar el problema a la brevedad para poder saber de nuestros seres queridos.Muchas gracias.MIGUEL PEÑALOZA VARAS12.139.xxx-x984079506