Cargos adicionales

tuve que pagar más de $10.000 pesos en un mes aparte de mi plan, debido a que me hicieron cobros adicionales con suscripciones a revistas que yo nunca realice, solo con mensajes que con solo ver, yo aceptaba la suscripción (sin tener conocimiento, de hecho pensé que era publicidad engañosa, por lo que no los tome en cuenta). Llegó el día de pagar mi plan (mi plan es de $15.990) y mi boleta estaba por un monto de $24.990, cometí el error de pagar mi plan pensando que era solo un mes (descubrí que me estaban cobrando las suscripciones y las eliminé), pero resulta que la suscripción estuvo activa durante 3 meses. Hoy iba a pagar mi plan y nuevamente mi boleta estaba por $23.990, por lo que llame a servicio al cliente y enviaron una solicitud de reclamo y dos minutos después de terminar la llamada me llega un mensaje de que el reclamo fue denegado, ni siquiera investigaron el caso.