Anulan venta y no devuelven dinero

El 19 de abril compré una Playstation 5 por la página de Entel. Pagué con débito y me dieron mi número de orden y que se había procesado con éxito. Al otro dia me llega un correo de la anulación de la compra sin razón y luego me llaman para pedirme los datos para transferirme mis 650000 pesos en un plazo de 5 días. Hoy 10 de mayo sigo sin ver un peso de vuelta y en sernac no dieron respuesta y cerraron el caso, y llamo a Entel y se hacen los desentendidos y ya no se que hacer para que me devuelvan la plata. Nunca más volvería a comprar por Entel, me ********n y no se le puede reclamar a nadie