Cambio de plan sin mi autorización

hoy 14-07-2022 a las 15:36 hrs me llegan una seguidilla de sms indicando que mi migración de plan a prepago fue exitosa , gestión que yo jamas realice llamo a entel 105 y me dicen que están sin sistema, le pregunto si ese inconveniente tiene relación con mi cambio de plan sin mi autorización y me dice que no y corta llamado, ahora no tengo Internet,no tengo minutos, no tengo nada por que mi chip esta muerto, exijo una respuesta frente a esta situación.entel bajo su calidad en señal,en atención comercial en TODO !! se han transformado poco a poco en las compañías telefónicas malas de este país