Devolucion compra cancelada

Cancele una compra hecha en la tienda web de entel antes de que llegara a mi domicilio.la cancelacion se hizo rapida y satisfactoriamente, no asi la devolucion del dinero, el cual se me indico quedaria TRANSFERIDO dentro de 5 dias habiles.Han pasado ya mas de 8 dias y sigo sin tener mi dinero en la cuenta.Al momento de consultar nuevamente con la ejecutiva virtual, me indica que se esta generando el vale vista para ser retirado precensialmente, cosa que nunca solicite e incluso pedi explicitamente me depositaran a mi Cuenta corriente.Dicho sea de paso el servicio de atencion al cliente de entel es un ASCO, todo robotizado y sin posibilidades de razonar con nadie ni siquiera sobre una minima respuesta.