Autor:
Sin Solucion
31 Agosto, 2023 - 11:30
Quedaron de enviarme las boletas de esos supuestos meses que me están cobrando y aun no me las envían.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 16, Agosto 2023
- Número: 986541
Sernac 
Entel
Me cobran fibra óptica cuando di de baja el servicio hace 7 meses.
SEÑORES entel
PRESENTE
He tenido reiterados llamados de cobranzas de entel por boletas impagas correspondientes a marzo abril y mayo de 2023.El problema radica en que di de baja el servicio de fibra óptica via teléfono con uno de sus operadores quedando registrada la llamada y todo en conformidad en diciembre 2022 por cambio de domicilio, llevándome el módem.Entonces como se explica que existan boletas asociadas a meses después con un consumo de gigas, un consumo fantasma o boletas inventadas.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que cierren el caso y me dejen de llamar.
También que hagan seguimiento y propongan mejoras para satisfacer mejor las necesidades del los usuarios y/o clientes.
Autor: S.C.
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