- Talcahuano, Chile
- 23, Agosto 2023
- Número: 987891
Videos glamour, servicio no suscrito y con cobro adicional a mi boleta.

PRESENTE
Al revisar el detalle de mi boleta, he encontrado un cobro adicional por acceso a Videos Glamour Premium en fechas y horas siguientes: Fecha Hora Cobro04/07/2023 04:51 $99011/07/2023 05:01 $99018/07/2023 05:11 $990 25/07/2023 05:21 $990Nunca he suscrito tal servicio y al recibir SMS desde el número 6621, he ignorado este mensaje de tal suscripción y nunca los he respondido. Pensaba que esto era un problema puntual en este mes y revise mis cargos en forma más acuciosa, encontrando este cobro adicional por un total de $3.960; mi sorpresa fue mayor, al revisar los detalles de cobros de meses anteriores, existen cobros todos los meses previos y con costos variables que aparecen desde el mes de Abril del presente año.En los horarios de madrugada indicados, mi teléfono móvil, se ha encontrado encendido y sin ser utilizado por mí.Es una situación anormal y según veo en este sitio, no soy el único afectado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Deseo que se reviertan todos los cobros relacionados con este servicio que no he suscrito o utilizado en la plataforma de ENTEL.
Autor: F.R.