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🙁 Aún En Espera De Solución

4 Septiembre, 2023 - 16:08
presente reclamo en Entel, cesó descuento y estoy a la espera de devolución de lo descontado, app $20.000
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 23, Agosto 2023
  • Número: 987891

Entel

Videos glamour, servicio no suscrito y con cobro adicional a mi boleta.

SEÑORES entel

PRESENTE


Al revisar el detalle de mi boleta, he encontrado un cobro adicional por acceso a Videos Glamour Premium en fechas y horas siguientes: Fecha Hora Cobro04/07/2023 04:51 $99011/07/2023 05:01 $99018/07/2023 05:11 $990 25/07/2023 05:21 $990Nunca he suscrito tal servicio y al recibir SMS desde el número 6621, he ignorado este mensaje de tal suscripción y nunca los he respondido. Pensaba que esto era un problema puntual en este mes y revise mis cargos en forma más acuciosa, encontrando este cobro adicional por un total de $3.960; mi sorpresa fue mayor, al revisar los detalles de cobros de meses anteriores, existen cobros todos los meses previos y con costos variables que aparecen desde el mes de Abril del presente año.En los horarios de madrugada indicados, mi teléfono móvil, se ha encontrado encendido y sin ser utilizado por mí.Es una situación anormal y según veo en este sitio, no soy el único afectado.
Objetivo: Obtener una solucion Deseo que se reviertan todos los cobros relacionados con este servicio que no he suscrito o utilizado en la plataforma de ENTEL.
Autor: F.R.
Publicado el Miércoles, Agosto 23, 2023 - 23:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.