No me dejan dar de baja el servicio

Llevo 2 meses intentando eliminar mi cuenta Entel. Desde el extranjero me quieren obligar a conectar mi teléfono por roaming para eliminar la cuenta, por internet no se.puede , todo está diseñado para que finalmente te llegue un mensaje de texto y ahí recién eliminar la cuenta. Es más dejé un poder amplio firmado ante notario a mi padre para que elimine mi cuenta Entel, sin embargo no hay resultados, ya ha ido 3 veces en forma presencial con el poder y lo siguen tramitando. Realmente es una falta de respeto.