Cobro indebido

Buenas tardes. El motivo de mi reclamo es para señalar que desde Enero del presente año se me ha estado realizando un cobro adicional que yo no he adquirido llamado "Glamour y Sexy". He tratado de averiguar a raíz de que se debe este cargo a mi boleta, pero no he podido encontrar nada de información. necesito que por favor eliminen inmediatamente este cobro adicional. Han sido seis meses pagándolo sin saber de que se trata. Favor eliminarlo o me veré en la obligación de ir a sernac y cambiarme de compañía.