Sin servicio de internet

Señores Entel, buenas tardes.Llevo 50 horas sin servicio. No hay explicaciones por parte de empresa y el tiempo que se entrega como reposición a través de la app de entel es una burla, porque está programado para sumar 4 horas a la hora actual de la consulta.Realmente es impresentable que una empresa que vende un servicio no tenga un call center que responda.Espero una pronta solución y las compensaciones necesarias dado que si yo fuera empresa tendríamos multas asociadas al no cumplimiento de uptime.Durante los últimos 30 días sumamos más de 70 horas sin servicio, lo que afecta también a televisión.gracias.