Dar de baja en sucursal

solicito al ejecutivo poder dar de baja mi plan y me dice que sólo se puede hacer en la sucursal, le pregunto que si hay otra alternativa que por razones laborales me es imposible y dice que no, que es la politica de ENTEL entonces le pregunto como es posible que pueda contratar un plan via telefonica y no sea posible dar termino por la misma via, es que acaso ENTEL no tiene un sistema para poder dar de baja a los clientes y solo se centra en facilitar poder entrar y poner obstaculos y dificultades para renunciar, eso es una politica un tanto conveniente para ENTEL el cual si puedo firmar de realizar todo de foirma virtual para acceder a un plan y no para renunciar, que tipo de politica conveniente para ENTEL y que deja en desventaja a quien no puede ir a la sucursal, o sea puede pasar mas dias y seguir con el plan que no uso, pero es super bueno economicamente para ENTEL ya que siguen pasando dias y así otro mes más de pago... un tanto arbitraria su politica ENTEL.