Incluir plan a mi cuenta no autorizado

Estimados Señores EntelJunto con saludar, deseo manifestar mi desacuerdo y mi mal estar por el servicio telefonico en plan que mantengo hace algunos años, por lo que el año pasado desde marzo aproximadamente se me realiza un cobro a mi cuenta por un plan que no he autorizado, con un costo de 15 mil pesos y fracción, que he ido cancelando mes a mes, pese a no ocuparlo, dado a que en 2 oportunidades he iniciado reclamos formales via telefonica, con nula respuesta desde Entel, sin obtener una respuesta a esta insolita situacion. Por mi parte renunciare a los planes, pero involucra una perdida de muchos meses de este cobro indebedido que deseo la total reposicion de estos por medio de mi cuenta o boleta entel. Reitero solicitud de respuesta a la brevedad posible, dado a que mi siguiente paso sera contactarme con sernac.