Incumplimiento de contrato

Estimados señores de Entel,Llevo más de medio año en que no puedo realizar llamadas desde mi celular, puesto que al hacer la llamada me sale un mensaje de voz que dice "que no puedo realizar llamadas desde este teléfono".Esta situación me tiene muy estresado, puesto que no he podido realizar llamadas de importancia para mi persona. He realizado quejas del servicio, pero Entel no se ha pronunciado, ni solucionado el problema, a pesar de tener una antena cercana, dicen que ellos monitorean el funcionamiento de la antena, que van a enviar técnicos, que nunca envían y el problema sigue igual y peor.Lo que me da rabia, es que uno sigue pagando oportunamente la cuenta por algo que no está recibiendo.