Compre celular y a los días empezó con problema y no dan soluciones

Compre celular redmi note 13 en compañía entel ubicada en independencia Rancagua, el 3 de mayo, empezó con problema a los días fuimos a la compañía para ver que problema tenía, la solución que dieron fue comprar otro chip ya que celular no deja hacer llamadas ni recibir, volví a los días otra vez a decir que no era el chip ya que lo probé en otro celular y funcionaba bien, la solución que dieron ahora era mandarlo al servicio técnico en santiago trámite que duraba 20 días aproximadamente (protocolo qué el mismo técnico de la compañía dijo que lo más probable que no encontraría ningún problema) y estaría todos esos días sin celular, no quisieron anular la compra porque según ellos ya tenía 11 días, si entre tanto trámite y mandarme hablar con uno y otros trabajadores del local pasaban los días y no daban ninguna solución hasta el día de hoy, osea voy a tener que seguir pagando el plan que son casi 30000 más la cuota mensual del aparato por algo que no sirve, tremenda decepción con entel, probablemente cambie de compañía.