Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 04, Noviembre 2024
- Número: 1052664
Entel me hizo cobros adicionales en mis boletas de septiembre y octubre del presente año por concepto de uso de videos premium "Sexy y Glamour", servicio el cual jamás contraté. Se me realizó cobros por uso en 4 oportunidades por el mismo concepto. Entel tampoco fue capaz de explicarme la situación. El ejecutivo que me atendió solo mencionó que es un servicio que se contrata por SMS o publicidad, pero no hizo mención alguna de mayores detalles. lamentablemente, es un servicio que jamás contraté y que me di cuenta el día de hoy revisando el detalle de las boletas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me devuelva el cobro indebido y que se me entregue un reporte con todo el detalle de la situación. Quiero entender por qué se me hizo un cobro de un servicio que jamás contraté.
Autor: P.A.
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