No dan baja a servicio de acuerdo a plazo subtel

El día 12/08/2024 yo Rebeca Poblete titular de servicio hogar(internet-cable) llamé para dar la baja al servicio, la ejecutiva me indico que se gestionaría la baja con solicitud N°.1-379565957676. tranquila pensé que se gestionaría, pero no.Al día de hoy me siguen cobrando el servicio y siguen llegando los cobros, yo ya no tengo el servicio ese mismo 12/08/2024 me instalaron cable Movistar.He llamado por teléfono varias veces, me llamaron para preguntarme si se había resuelto, indique que no y lo iban a ver con supervisor y me iban a llamar, no paso nada.He ido 3 veces a sucursal, no me dan solución y me dicen que espere, ¿esperar que, si estoy pidiendo la baja del servicio desde el 12/08 y estamos a 29/11?Tengo un 70% de discapacidad severa y no puede ir un tercero porque no aceptan poder simple firmado por mí ni certificado de discapacidad, mi hija ha ido en 2 oportunidades con mi carnet, pero no quieren atenderla, no quieren darme la baja del servicio y no quieren hacerse cargo de los cobros que yo no tengo porque pagar si llame para dar la baja.Fui a sucursal Froilán Roa el día 18/11/2024 ingrese reclamo y aún no tengo respuesta1-397016240256