El equipo se entregó con casi una semana de atraso, nunca se dió información con el motivo del atraso ni una fecha estimada, simplemente llegó un mensaje de que el equipo venía en camino un día, pero no llegó ese día, sino al día siguiente.
Dentro de todo, el equipo llegó sin problemas, recomendaría a futuro a la empresa no ofrecer una fecha específica si no pueden cumplirla y a los clientes no confiar en las fechas que ofrecen.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
25 Octubre, 2024 - 21:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 09, Octubre 2024
- Número: 1049639
Compré un equipo el día 05/10/2024 que estaba estipulado para llegar el día 08/10, que aún no ha llegado ni se muestra ninguna actualización en la página de seguimiento desde el día de la compra.Entiendo que no ha pasado mucho tiempo desde la compra, pero si se compromete una fecha debe cumplirse o al menos entregar alguna información al respecto del motivo del atraso o nueva fecha, ya que la fecha también es parte de la publicidad del producto.Se ingresó un reclamo a través de su sistema de ayuda que quedó a ser resuelto a más tardar el día 15/10 y también se ingresó reclamo en sernac.Actualizaré cuando reciba cualquier respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega del equipo en un plazo oportuno
Autor: F.H.
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