Incumplimiento plazo entrega

Realice la compra de un equipo celular el 4 de octubre, un iPhone 11, que debería haber llegado el martes 8 de octubre. A la fecha viernes 11 de octubre, aún no recibo el equipo. Me comunico con 103 ejecutivo de atención, y canal de atención whatsapp, y NO son capaces de darme respuesta del estado del delivery, o fecha estimada de entrega. Solo se excusan señalando que tienen problemas en la entrega, que el área respectiva se va a comunicar conmigo (Cosa que no ha pasado), y que no me pueden dar fecha. Se comprometieron a dar prioridad, y nunca pasó nada. Un asco!!!