No cumplimento ok despacio de equipo.

Estamos a 16 de octubre y aún no llega el iPhone 13 que compre el día 2 de octubre del presente..Es realmente lamentable la situación,se jactan que son la mejor empresa se Chile y ni siquiera son capaces de cumplir con un despacho en tiempo y forma,no puedo anular la compra por qué el destinatario es mi hija quien está esperando con ansias su regalo.nadie responde nada y nadie se hace cargo de nada,exijo una pronta solución y una posterior compensación por todos los malos ratos que hemos pasado como familia..Espero de verdad se hagan cargo de solucionar mi situación.