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🙁 No Resuelto

21 Abril, 2025 - 13:29
A LA FECHA NO HEMOS RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA DESDE ENTEL SOBRE LA CASILLA SIN ACCESO, A PESAR DE LOS MULTIPLES LLAMADOS, VAMOS A IR SUBIENDO NUESTROS RECLAMOS A SERNAC Y SUBTEL
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 09, Abril 2025
  • Número: 1071070

Entel

Casilla Correo Sin Acceso

SEÑORES Entel

PRESENTE


Desde el jueves 03.04.25 que mi correo electronico outlook esta sin poder acceder, es una de las 7 u 8 casillas que la empresa posee bajo el mismo dominio con entel, y justo la mia que es la administradora esta sin servicio. Son casillas que tienen quizas unos 15-20 años. Desde el jueves han generado varios ticket (4 o 6) por el reclamo, me han llamado unas cuatro o cinco veces desde microsoft, pero estos últimos dicen que ellos no me pueden ayudar ni dar información por el tema de protección de datos, pero si me indican que entel tiene para esto 3 cuentas administradoras y que ellos como servicio con el usuario deben solucionar el problema. De entel tambien me dicen que ellos tampoco pueden hacer nada porque tienen la licencia vencida de mi cuenta con microsoft, pero desde alli lo niegan y dicen que no se necesita la licencia para solucionar el problema.Al final me han tramitado entre entel y microsoft, hechandose la culpa uno con el otro, y la casilla al dia de hoy 09.04.25 sigue sin funcionar.
Objetivo: Obtener una solucion que el correo vuelva a funcionar con normalidad y que la informacion alli contenida no se pierda
Autor: J.C.
Publicado el Miércoles, Abril 9, 2025 - 13:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.