- Coquimbo, Chile
- 09, Abril 2025
- Número: 1071070
Casilla Correo Sin Acceso

PRESENTE
Desde el jueves 03.04.25 que mi correo electronico outlook esta sin poder acceder, es una de las 7 u 8 casillas que la empresa posee bajo el mismo dominio con entel, y justo la mia que es la administradora esta sin servicio. Son casillas que tienen quizas unos 15-20 años. Desde el jueves han generado varios ticket (4 o 6) por el reclamo, me han llamado unas cuatro o cinco veces desde microsoft, pero estos últimos dicen que ellos no me pueden ayudar ni dar información por el tema de protección de datos, pero si me indican que entel tiene para esto 3 cuentas administradoras y que ellos como servicio con el usuario deben solucionar el problema. De entel tambien me dicen que ellos tampoco pueden hacer nada porque tienen la licencia vencida de mi cuenta con microsoft, pero desde alli lo niegan y dicen que no se necesita la licencia para solucionar el problema.Al final me han tramitado entre entel y microsoft, hechandose la culpa uno con el otro, y la casilla al dia de hoy 09.04.25 sigue sin funcionar.
Objetivo:
Obtener una solucion
que el correo vuelva a funcionar con normalidad y que la informacion alli contenida no se pierda
Autor: J.C.