Incumplimiento de resolución de subtel

Contraté un plan hogar con Entel por un valor permanente de $18.990, acuerdo que fue acogido por Subtel tras un reclamo anterior. sin embargo, Entel sigue incumpliendo y me están cobrando $40.480. El 21 de julio hice un reclamo por cobro indebido (n° 1-442150197570), que fue rechazado sin aplicar el descuento. El 31 de julio me informaron que había sido cerrado sin solución y el 1 de agosto hice otro reclamo (n° 1-443973488033), pero debo esperar 5 días hábiles, tiempo en el que ya tendré el servicio cortado si no pago un monto que no corresponde. solicito que Entel cumpla con lo pactado y Subtel haga valer su resolución.