- Padre Hurtado, Chile
- 21, Febrero 2025
- Número: 1065913
Reclamo por negligencia y desconexión de servicio movistar por técnico de entel

PRESENTE
Estimados señores de Entel,Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal y expresar mi profunda molestia por la negligencia y falta de profesionalismo del técnico de Entel, Sr. José Ulloa, quien realizó una instalación de servicio de internet en el domicilio de mi vecino el día de hoy, viernes 21 de julio, en el condominio ubicado en Padre Hurtado.Durante la instalación, el Sr. Ulloa abrió la caja de conexiones compartida entre Movistar y Entel, y procedió a desconectar mi servicio de internet de Movistar sin previo aviso ni justificación. Al consultarle sobre esta acción, el técnico respondió de manera displicente que él solo se hacía responsable de la instalación de Entel y que yo debía resolver el problema con Movistar.Considero esta actitud como una grave negligencia y una falta de respeto hacia los usuarios. El hecho de que un técnico de Entel desconecte el servicio de otra compañía sin ninguna consideración es inaceptable. Exijo una explicación y una solución inmediata a este problema.Además, deseo dejar constancia de la falta de empatía y el maltrato recibido por parte del Sr. Ulloa, cuya actitud fue completamente inapropiada. La patente del vehículo utilizado por el técnico es THYT35.solicito a Entel que tome las medidas necesarias para investigar este incidente y sancionar al responsable y que se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.agradezco su atención y espero una pronta respuesta a este reclamo.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Sancionar al técnico y ofrecer las disculpas correspondientes
Autor: M.D.